همراه گرامی، از تماس شما با سامانه پاسخگویی 9990 سپاسگزاریم. با مراجعه به سامانه همراه من و یا دریافت اپلیکیشن از طریق نشانی my.mci.ir از خدمات غیرحضوری همراه اول بهره مند شوید. همراه اول همراه همیشگی

سامانه پاسخگویی 9990 همراه اول، به مشترکین خود امکان تماس رایگان را ارائه می‌دهد تا بتوانند به راحتی و بدون هزینه با پشتیبان این اپراتور در ارتباط باشند. این سرویس شامل راهنمایی‌های مختلفی مانند ثبت نام، تغییر مالکیت، ثبت سریال گوشی، تعویض سیم کارت سوخته، نحوه افزایش اعتبار سیم کارت‌های دایمی و دیگر خدمات ویژه است.

علاوه بر این، مشترکین می‌توانند با مراجعه به سامانه "همراه من" و یا دریافت اپلیکیشن از طریق نشانی my.mci.ir، از خدمات غیرحضوری همراه اول بهره‌مند شوند، که این امکانات به آن‌ها کمک می‌کند تا بدون نیاز به مراجعه حضوری، خدمات مورد نیاز خود را دریافت کنند​​​​.